+ Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số kỹ thuật như đơn đặt hàng.

+ Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc thiếu phụ kiện kèm theo.

+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất (tùy theo quy định của nhà sản xuất mà có được đổi trả hàng hay không)

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, nếu phát hiện các lỗi 1.1,1.2 thì phải báo ngay cho Công ty để được đổi hoặc trả hàng khác. Nếu  khách hàng đồng ý nhận hàng mà sau đó báo các lỗi 1.1,1.2 thì sẽ không được đổi trả, trường hợp này sẽ được chuyển sang diện bảo hành.

 

Nếu hàng hóa sử dụng lần đầu mà bị lỗi, lỗi này phải được nhà sản xuất kiểm tra và xác nhận,  thì tùy theo quy định của nhà sản xuất mà có được đổi trả hàng mới hay không hoặc chỉ được bảo hành.

 

Thời hạn đổi trả hàng phụ thuộc vào quy định của từng nhà sản xuất.

 Hàng hóa chỉ được đổi khi còn đầy đủ vỏ hộp, bao bì, catalogue, phiếu bảo hành, hóa đơn…

 

+ Trường hợp lỗi 1.1 & 1.2 : Công ty chịu mọi chi phí đổi trả hàng cho khách hàng. 
+ Trường hợp lỗi 1.3 : theo quy định của nhà sản xuất.

 

 

Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng do các lỗi 1.1, 1.2, 1.3 thì Công ty sẽ hoàn trả tiền chậm nhất 03 ngày kể từ khi thu hồi đầy đủ hàng hóa bị lỗi.